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婚活パーティーやカップリング、お見合い、恋活はポーチュ|メール受信のご案内

メールお問合せ

お電話:050-1409-7887
(水〜日12:00〜19:00;月火はメール対応)

ポーチュからのメールを受信できない方へのご案内MAIL

  ポーチュでは【@portuparty.com】ドメインのメールアドレスにて
    
   ■ パーティーご予約の方には自動配信で予約受付メールをお送りしています
   ■ メールでお問合せ、キャンセルの方には2営業日以内に必ず返信しています

staff
  弊社からのメールを受信できない方は以下の内容をご確認下さい
  なお、予約受付メールを受信できない方は第一に予約画面で入力した
  メールアドレスに誤りが無いかご確認下さい(多発しています)

  プロバイダメール フリーメールの方   携帯キャリア メールアドレスの方
携帯キャリアのメールアドレスとは
ドコモであればdocomo.ne.jp、auならezweb.ne.jp、ソフトバンクならsoftbank.jp等
携帯会社から提供されているメールアドレスです(他に楽天、yahooBBがあります)
【特記事項】
弊社パーティーだけではなく、様々な出会いで異性とメールアドレスを交換された場合、
”お客様=弊社”間と同様にメールの送受信において同じこと(メールが届く、届かない)が発生します
予め、ご利用予定のメールアドレスの送受信設定を把握することをおススメ致します

プロバイダ・フリーメールの方MAIL


mail 迷惑トレイをご確認下さい
 必ず受信しています。来ないと思ったら迷惑トレイのご確認をお願い致します
 一度は受信トレイに入っても、2回目は迷惑トレイに入るなど、
 フリーメールの振分機能は曖昧です
 もし、迷惑トレイでも確認できない場合、以下の特記事項をご参照下さい

フリーメール送受信に関する特記事項

前提条件としてフリーメールの送受信は不安定、不確定要素があり、
自己責任の元でご利用下さい


弊社では安全性、確実性の高いプロバイダ、携帯キャリアアドレスのご利用を推奨しています
※但し、過去の履歴からgmail、yahooは弊社とお客様間の送受信トラブルは少ないと
 認識しています
(お客様側の迷惑トレイの確認漏れは除きます)

フリーメールの送受信で主に発生するトラブルは上記の迷惑トレイの未確認ですが、
それ以外にもフリーメールでは以下のような送受信トラブルが発生しています

 @少なからず発生するフリーメールのサーバートラブルやアドレス提供元の障害等で
  送受信ができない。若しくは、送信、受信タイミングが遅れることがあります


 Aレアケースですがフリーメールで送信したメールは消滅することがあるようです 重要
  送信者には送信履歴があるのに受信者側は受信しないケースです
  受信側サーバーに届いていないので迷惑トレイにも入りません

  特定電子メール法改正により、悪質迷惑メールと判定されたメールは
  受信側サーバーへ届く前に消去されるそうです
  特に匿名性のあるフリーメールは厳しく判定される傾向で誤って悪質迷惑メールと
  誤判定され消去される事象があるようです


重要なメールはプロバイダや携帯キャリアのアドレスのご利用を強くおススメ致します

弊社サーバーでメールを受信していない限り、弊社では責任を一切負いかねます
また、弊社に発信記録がある限り、弊社では対応済と判断します


携帯キャリアメールの方MAIL


mobile 受信できない理由は5つ考えられます
  ・ご自身でPCメール拒否や迷惑メール設定などの受信拒否をしている
  ・ご自身で設定していなくても携帯会社側で受信拒否設定を掛けている
  ・e-mailを受信できない禁止文字列のアドレスを使用している
  ・予約時にメールアドレスを間違えている(少なくありません)
  ・アドレス帳登録以外は受信拒否の設定を掛けている

 これらは弊社へ不達通知が届かないケースが多く、誰が受信拒否かは判別できません
 
弊社では受信して頂いたと認識し処理済になります

 【対処法】
  @受信拒否設定をご自身で把握できている場合
   ⇒設定解除若しくは、弊社ドメイン指定をお願い致します

  Aご自身で原因が分からない場合(どの受信拒否設定かが分からない)
   ⇒プロバイダ/フリーメールに切替える。若しくは携帯会社へご確認の上、ご対応下さい
staff
  Bアドレスを間違えたかもしれない場合
   ⇒アドレスを再確認の上、もう一度予約を行って下さい
    予約が重複することはありません

  C禁止文字列アドレスの場合
   ⇒確実にe-mailを受信する為にはアドレスを変えるしかありません
    現状では弊社だけではなく、ほぼe-mailは受信できない可能性が高いです
    プロバイダ/フリーメール等に変更して下さい

  【禁止文字列について】
  ■アドレスの1文字目or@マーク前が記号、記号を2回以上連続で使用している場合
  禁止文字列です。受信設定に関わらず、ほぼ受信できません
  プロバイダメール等へ変更をおススメします
  例)abc...@docomo.ne.jp、 _abc_ef@docomo.ne.jp、 abc--de@docomo.ne.jp
  ※禁止文字列に対応したe-mail側のサーバーも増えていますが、変更をおススメします
   変更された場合も迷惑トレイのご確認をお願い致します

お客様の受信拒否により、弊社からのメールを確認できず、不利益が生じても弊社は責任を負いかねます

もし、フリーメール等のe-mail(pcメール)アドレスを保有されている場合、そのアドレスからの送信テストやドメイン指定テストをおすすめ致します









 【上記対処を行っても受信できない場合の対処法】

 【受信出来る様に対処したのに受信できない場合】
staff
 受信拒否設定の解除や特定ドメイン指定を行っても弊社からのメールを
 受信できないケースが多発しています

 その理由は以下の2ケースが考えられます

 @ご自身が把握している拒否設定以外に他の拒否設定を重複して掛けている
 Aご本人の拒否設定とは別に携帯会社側が別の拒否設定を重複して掛けているケース
  特にauで多発しています

 いずれも二つ以上の拒否設定がなされています。ご自身ですべての拒否設定を
 把握していない限り、携帯会社へ問合わせるしか対処法はありません

 この問題が解消できなければ弊社ドメインからのメールだけではなく、
 通販や金融、旅行サイトなど企業から利用に関する重要なメールや
 ご友人のフリーメールやプロバイダメール。
 すべてのe-mailを受信拒否することになります

 ご不安な方はプロバイダ/フリーメールへの変更をおすすめ致します

 
対象:受信拒否を解除できない方、禁止文字列アドレスの方
プロバイダメール等への変更をおススメする理由
mobile
確かに携帯キャリアのメールの方が適時性、利便性は高いですが、

フリーメール、プロバイダメールをご利用のお客様も多く、
e-mailを受信できない状態でメールアドレスの交換を行っても

受信拒否を解除できない以上、
お相手からのメールを確実に受信拒否します
不達通知がお相手に届かないケースが多く、お相手からするとあなたに無視をされたと認識されます
好印象が一転して悪印象になります

お互いに好印象の大切な方です。正しく理解、対処を行い出会いを大切にしましょう♪
ただ、受信拒否が解除できなければ通販や旅行予約など、すべてのメールを受信拒否することになり、
日常生活でも不都合なはずです
※フリーメールは上記の送受信トラブルが少なからず、推奨から削除しました


Portuポーチュ

株式会社フリーティス  company

  TEL.050-1409-7887(受付:12:00〜19:00)
  月火はメール対応

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